Politique de livraison

Cette page décrit nos délais et modalités de livraison en toute transparence. Nos délais sont
volontairement réalistes : nous préférons annoncer juste plutôt que promettre l’impossible.

Zones desservies

Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal et Luxembourg. Les commandes vers d’autres destinations ne peuvent pas être acceptées pour le moment.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (traitement et expédition).
• Acheminement : 7 à 18 jours ouvrés selon la
  destination et l’entrepôt d’expédition (UE ou international).

Certains de nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors de l’Union
européenne, ce qui peut allonger le délai. Le délai estimé est rappelé sur la fiche produit et au
moment de la commande.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 49 € d’achat dans tous les pays desservis. En dessous de ce montant, des frais s’appliquent selon le pays de destination. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

Destination	Pays concernés	Frais (sous 49 €)	Dès 49 € d’achat
France métropolitaine	France	4,90 €	Offerte
Benelux	Belgique, Pays-Bas, Luxembourg	5,90 €
Allemagne	Allemagne	5,90 €
Europe du Sud	Italie, Espagne, Portugal	6,90 €

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition, lorsque le transporteur le
fournit.

Retards

En cas de retard exceptionnel (douane, transporteur, période de forte activité), nous vous
tenons informés. Si le délai maximum de 18 jours ouvrés est dépassé, contactez
commandes@pattesfraiches.com — voir la
Politique de remboursement.

Douanes et taxes

Pour les livraisons intra-UE, aucun frais de douane supplémentaire n’est appliqué. Le cas
échéant, toute taxe éventuelle est précisée avant la commande.